A Intervento busca oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessária uma troca, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios, manuais e da nota fiscal, quando aplicável.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, fotos que auxiliem na análise.
Após a avaliação, serão informados os procedimentos para troca, reparo ou reembolso, conforme previsto na legislação vigente.
Se você receber um produto diferente do solicitado ou com avarias causadas durante o transporte, comunique-nos o mais rápido possível, preferencialmente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a confirmação da ocorrência, providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso, conforme o caso.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima ou que apresentem indícios de uso incompatíveis com a simples conferência do produto.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cursos on-line, materiais digitais, arquivos para download e demais conteúdos eletrônicos possuem regras específicas. Após a liberação do acesso ou do download, poderá não ser possível o cancelamento ou reembolso, salvo quando previsto em lei ou em casos de falha na prestação do serviço.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio e acompanhamento do processo.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Teremos satisfação em ajudá-lo e buscar a melhor solução para cada situação.
A Intervento trabalha com compromisso, transparência e respeito aos direitos de seus clientes, buscando sempre oferecer uma experiência de compra segura e confiável.
